Twitter is mijn favoriete Sociale Network. Dat zal jullie wel opgevallen zijn. Maar als je het goed bekijkt is het niet veel anders dan een gesprek in het echte leven.
1. Ben vriendelijk
Ben aardig naar anderen toe. Schelden of zeuren in de TL geeft je geen positief imago. De anderen genieten meer van een plezierige anekdote. Natuurlijk mag je best eens klagen, er zijn altijd wel van die off-dagen. Niets is menselijker. Maar blijf er niet in hangen. Ga dan wat anders doen, doe je toch ook in het echte leven.
2. Wees behulpzaam
Het medium biedt tal van mogelijkheden om anderen te helpen. In de Twitter TL komen regelmatig vragen van anderen naar voren, waarvan jij het antwoord weet. Of dat je de tweep in contact kunt brengen met iemand anders die hem/haar verder helpt. Als iemand op straat naar de weg vraagt, geef je toch ook antwoord. Het digitale lijntje is niet anders.
3. Conversatie
Twitter is niet een of ander verkoopkanaal dat je in kunt zetten voor het verkopen van je product of dienst. Bij teveel zenden wordt je genegeerd door de community. In de kroeg wil je ook niet continu aangesproken worden over een dienst die je gesprekspartner verkoopt. Het Social netwerk draait op de conversatie, gesprekken tussen personen. In het normale offline leven gaat het ook om de dialoog tussen de mens, dus zo kun je het ook zien.
4. Ga luisteren
In plaats van alleen maar te schreeuwen of zenden in de timeline is het goed om te luisteren naar wat er gezegd (geschreven) wordt. Op die wijze kun je snel en effectief inspelen op deze conversaties. Veel bedrijven zijn erop gefocussed om zo negatieve tweets af te vangen, deze op te lossen en daardoor het sentiment rondom het merk positief te laden. Als je iets op straat overkomt, ga je toch ook onderzoeken wat er gebeurd is, probeer je oplossingen te vinden i.p.v. het rumoer verder te vergroten.
5. Stel vragen
De hashtag #dtv is een voorbeeld hoe daarmee om te gaan. Stel je vraag, voeg #dtv toe en weldra krijg je een reactie van een (on)bekende tweep. Uiteraard kun je zelf ook anderen helpen met vragen waarmee zij worstelen. Een eenvoudige manier om informatie te vergaren. Ik ben opgevoed met de kreet “vragen staat vrij”, dus dan moet dat op Twitter ook kunnen.
Als je deze simpele tips bekijkt, dan verschilt de Twitter tijdslijn niet echt van het echte leven. Het speelt zich alleen digitaal af en de groep met wie je tegelijk kort kunt converseren is groter.