Loyalty is een belangrijk instrument voor merken om klanten aan zich te binden. Iedere keer worden er programma’s gelanceerd om klantentrouw te stimuleren. Zegels, stempelkaarten, airmiles, rocks. Wie kent ze niet.
Een ander veel gebruikte toepassing is de spaarkaart of bonuskaart. Maar niet iedereen wil een extra kaart in de portemonnaie. Dus verzinnen ze acties rondom creditcards. Enerzijds om klanten te werven, anderzijds om gebruik te bevorderen.
De Braziliaanse creditcard maatschappij Banrisul gunt haar klanten een extraatje. Ga naar de bios, betaal met de kaart en je ontvangt 50% korting. Zo wordt je creditcard een “action card”.
