Mobile Marketing kan je veel opleveren. Een mobiel is tegenwoordig doodnormaal om te hebben. Iedereen heeft wel zo’n apparaat bij zich. Continu wordt er gecheckt of er nieuwe berichten zijn. Een ideale manier om je klanten te bereiken. Mits je het goed doet, natuurlijk.
Wat is Mobile Marketing?
De Mobile Marketing Association (MMA) omschrijft het als volgt:
“Mobile Marketing is a set of practices that enables organizations to communicate and engage with their audience in an interactive and relevant manner through any mobile device or network.”
In simpele bewoordingen: alle promotionele activiteiten gericht op een mobiele telefoon, smartphone of andere mobiel apparaat, zoals bijvoorbeeld iPads of tablets.
Er zijn verschillende vormen waarmee je Mobile Marketing kunt inzetten, waaronder:
- SMS
- MMS
- In-Game
- Mobile Web
- QR Code
- Infrarood
- Bluetooth
Maar welke 7 Doodzonden moet je vermijden?
1. Het vergeten van een call-to-action.
Een call-to-action betekent dat de ontvanger te zien krijgt wat hij moet gaan doen. Wat er van hem verwacht wordt. De actie gaat er ook om dat er iets gebeurt aan ontvangerszijde.
2. De boodschap niet testen of checken.
Ga niet te snel te werk, maar test binnen je team om te kijken of alles werkt zoals het gepland is. Testen is noodzakelijk om bugs eruit te halen.
3. Vergeten van de “unsubscribe”.
De ontvanger moet zich kunnen uitschrijven. Is natuurlijk niet leuk als dat gebeurt, maar het vergeten van deze optie is onbespreekbaar. Wat je wil voorkomen is dat de ontvanger zich groen en geel ergert aan het feit dat hij niet kan uitschrijven op een dienst die hij/zij niet meer wenst te ontvangen.
4. Behandel iedereen als gelijke ontvangers.
De ontvangers kun je niet over een kam scheren. Ga dieper in op de segmentatie van je ontvanger om de boodschap aan te laten sluiten op zijn behoefte. Acties bij de verkeerde doelgroep werken averechts en leiden juist naar meer uitschrijvingen.
5. Teveel boodschappen.
Stuur niet teveel in te korte tijd. Dit wekt irritatie. Probeer balans te vinden in het aantal boodschappen dat de ontvangers willen accepteren.
6. Niet alles draait om sales.
Klanten wensen niet alleen aangesproken te worden als er iets te verkopen valt. Andere diensten en services kun je inzetten om op deze wijze de gunst van de ontvanger te krijgen.
7. Ontwikkel geen onnodige apps.
Iedereen wil een app tegenwoordig. Maar niet alle apps zijn waardevol, bruikbaar en handig. Focus op deze punten en de app zal worden gedownload en blijvend gebruikt worden.
Conclusie
Als je logisch nadenkt, zijn de hierboven genoemde doodzonden inzetbaar bij alle campagnes die je uitvoert. Of je dit nu mobiel, online of offline doet. Kijk als bedrijf meer naar buiten en houdt rekening met de verwachtingen van de klant. Dan bindt je de klant aan je merk.
Klik op de afbeelding voor een groter beeld.