2013 was het jaar dat alles over Social ging. Meer dan genoeg cijfers beschikbaar om dit aan te tonen. De feiten geven aan waar het volgend jaar om moet gaan in de social media aanpak. Vraag is alleen of iedereen klaar is om de vervolgstap te zetten. Storytelling, social customer care, social business. En dan niet alleen belijden met de mond…