Sommige TED Talks blijven hangen. Simon Sinek deelde een inspirerend en boeiend verhaal tijdens zo’n TED Talks met het publiek. In zijn lezing verhaalt hij over het “Start with WHY” principe.
Hij heeft de “Golden Circle” theorie ontwikkeld, wat neerkomt op “een idee, een alternatief perspectief, dat verklaart waarom sommige mensen en organisaties innovatiever zijn, meer invloed hebben, een grotere loyaliteit kennen en in staat zijn om hun succes continu te herhalen. ” In zijn toespraak laat hij zien hoe grote leiders en organisaties denken en handelen. Het komt allemaal neer op het “WAAROM”.
Wat betekent dit?
De WHAT betekent dat iedereen weet wat ze doen, het HOW bepaalt hoe bedrijven het doen (dat wil zeggen het communiceren van hun waardepropositie of hun Unique Selling Point). Uiteindelijk vertelt de WHY je waarom je de dingen doet zoals je ze doet. De meest cruciale vraag die je jezelf moet vragen is: “Waarom bestaat jouw bedrijf?”
Kijk nu naar de traditionele bedrijven. De meeste van hen vertellen wat ze produceren en hoe goed ze zijn. Zij informeren je over hun fantastische producten, hun perfecte diensten en wat zij zoal aanbieden. Ze communiceren van “buiten naar binnen”, in een poging om mensen te overtuigen hun producten te kopen. Grote leiders en bedrijven denken anders. Zij handelen vanuit “binnen naar buiten”. Enkele voorbeelden die hij noemt zijn Apple, de gebroeders Wright en Martin Luther King.
Sinek demonstreert zijn theorie door het geven van een voorbeeld hoe Apple daadwerkelijk communiceert. Als Apple dat net als elk ander computerbedrijf zou doen, dan zou een “van buiten naar binnen” marketing boodschap er als volgt uitzien:
WAT: “Wij maken goede computers.”
HOE: “Ze zijn prachtig ontworpen, eenvoudig te gebruiken en gebruiksvriendelijk.”
WAAROM: “Wil je er een kopen?”
Maar Apple communiceert anders dan andere bedrijven. Hun communicatiestijl is van binnen naar buiten georienteerd.
WAAROM: “Wij nemen stelling in tegen de status quo, omdat wij anders denken.”
HOE: “Wij doorbreken de status met het maken van prachtig ontworpen producten, die eenvoudig werken en gebruiksvriendelijk zijn.”
WAT: “Toevallig maken we goede computers, wil je er een kopen?”
Kijkend naar deze aanpak wordt duidelijk waarom mensen gemakkelijker reageren op de tweede soort boodschappen. Omdat je niet probeert te verkopen op een traditionele manier, zijn de acties van de klant op basis van zijn eigen overtuiging over wat hij gelooft. Sinek verduidelijkt “The goal is to do business with people who believe what you believe.” Een interessante gedachte die aangeeft dat inspirerende bedrijven een verhoogde kans hebben dat klanten meer producten kopen, alleen al op basis van hun eigen overtuiging.
Sinek gelooft dat hoe meer mensen je inspireert, hoe meer mensen jou zullen inspireren. Bekijk de video en laat jezelf inspireren.